Conditions d'utilisation du site et conditions applicables aux réservations et aux services proposés à la Villa Matahati.
01Objet et acceptation
Les présentes conditions encadrent l'utilisation du site villa-matahati.com, édité par VILLA MATAHATI, ainsi que les demandes de réservation et de services. Utiliser le site ou envoyer une demande vaut acceptation de ces conditions. Elles peuvent être modifiées à tout moment ; la version applicable est celle en ligne au jour de la demande.
02Utilisation du site
Le site est accessible gratuitement. Il peut être interrompu, notamment pour maintenance, sans préavis. Les informations publiées (prix, menus, services, temps de trajet) sont indicatives et peuvent évoluer sans préavis.
03Photos non contractuelles
Photos, vidéos et visuels non contractuels : ils sont fournis à titre d'illustration et peuvent ne pas refléter exactement l'état, l'aménagement, la décoration ou les prestations au moment de votre séjour.
04Réservations en ligne
La Villa Matahati se réserve en direct sur notre page de réservation en ligne, opérée par Bestay (bestay.co), ainsi que sur Booking.com et Airbnb. Chaque réservation est régie par les conditions générales, la politique d'annulation et les modalités de paiement de la plateforme concernée, telles qu'affichées au moment de la réservation. En cas de contradiction, les conditions de la plateforme prévalent pour la réservation du séjour.
05Demandes de contact
Les séjours se réservent en ligne via notre page de réservation directe (Bestay), Booking.com ou Airbnb. Une demande envoyée via le formulaire de contact ou par e-mail (contact@villa-matahati.com) sert uniquement à obtenir des informations ou à organiser des services (repas, évènements, partenariats) : elle ne vaut ni réservation ni engagement de disponibilité.
06Services à la villa (chef, repas, BBQ, buffets)
- Les prix sont indiqués en roupies indonésiennes (IDR), nets, par personne ou par plateau selon le menu.
- Les repas se réservent 24 heures avant le service (petit-déjeuner, déjeuner et dîner).
- Toute annulation doit intervenir au plus tard la veille avant 16 h. Les courses déjà achetées par le majordome restent facturées.
- Certains menus exigent un nombre minimum de personnes, précisé sur la page Nos menus.
- Merci de signaler toute allergie, régime ou restriction alimentaire au moment de la réservation.
Les activités, transports et expériences proposés par l'intermédiaire de notre conciergerie sont assurés par des prestataires partenaires, selon leurs propres conditions.
07Responsabilité
VILLA MATAHATI ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une interruption du site, d'une mauvaise utilisation de celui-ci, ou de l'utilisation de services tiers accessibles par lien. Les hôtes sont tenus de respecter le règlement intérieur de la villa communiqué à l'arrivée.
08Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit indonésien. En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité (contact@villa-matahati.com). Cette clause ne prive pas un consommateur des dispositions protectrices impératives de la loi de son pays de résidence lorsque celles-ci s'appliquent.